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  • 售后客戶管家

    覆蓋全國80家分公司,提供統一標準化本地服務。
    有問題找管家,您的專屬管家等待您的召喚。

    產品支持 全面覆蓋

    小到產品的功能介紹、后臺操作方法、域名解析、短信充值,大到網站優化改版建議、國內國外推廣、網站流量異常,管家都會在您需要的時候出現提供技術和服務支持。

    客戶需求 快速響應

    管家可協助客戶處理任何時間任何方式的產品業務需求和問題,并確??焖夙憫徒Y果反饋??蛻艨赏ㄟ^管家熱線電話、QQ、微信與管家聯系,實現最快30秒響應1小時處理的高效處理流程,減少客戶的等待時間提升問題解答和處理效率。

    本地化 體貼有保障

    同城管家提供上門收取資料、面談簽約、本地網站備案、定期培訓等服務,更能滿足企業客戶多元的服務需求,從客戶產品簽約到設計、生產、交付、續費實現完成周期的本地服務。

    2019年第四季度
    全國最佳服務排行榜

    服務內容

    • 產品培訓

      產品培訓

      為客戶提供產品培訓服務,如網站產品的后臺使用培訓、非網站類產品的業務操作培訓、網站優化方法培訓、會員系統培訓、客戶營銷方式培訓等。

    • 實用解答

      實用解答

      隨時隨地為客戶解答與產品相關的各類問題,對客戶滿意度負責

    • 投訴建議

      投訴建議

      對客戶投訴及建議第一時間予以處理,妥善解決客戶投訴問題,反饋客戶建議。

    • 續費增值

      續費增值

      客戶提供續費及增值服務及相關產品講解,負責客戶產品的續費工作,對于部分產品提供新開業務。

    服務流程

    • 產品培訓

      客戶產品交付使用后,客戶可選擇參加當地集中培訓或管家上門培訓

    • 協助操作

      對于郵箱、域名等產品,管家將提供前期操作協助

    • 使用跟蹤

      跟蹤客戶產品的使用效果及維護情況,為客戶提供產品管理方法和使用建議

    • 技術支持

      客戶反饋過的任何問題管家都會協助處理,并且會以電話、QQ、微信或上門拜訪等形式反饋處理結果

    • 續費增值

      講解相關產品及續費增值服務,提供續費服務,提供新開業務

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