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  • 小藥店—本地化服務升級,將健康送到家

    來源:中企動力 發布時間:2021-02-01 11:10:34

           隨著春節的臨近,原本在我國已經相對沉寂的新冠疫情再度復發,全國各地都拉響了警鐘。北京、河北、遼寧、黑龍江等多地為應對新冠肺炎疫情,很多城鄉地區又開始實行片區封鎖管控、居民出行管控的狀態。交通不便、門店歇業等造成的居民“買藥難”的問題逐漸凸顯出來。

           雖然像阿里、京東、美團等傳統零售巨頭都在紛紛加碼布局垂直醫藥零售平臺,但是要真正滿足中國龐大的三線城鄉社區居民如何買上藥、如何買對藥、如何買上放心藥的問題,布局顯然是遠遠不夠的,實體藥店如何做好本地化服務才是關鍵。


            實體藥店“線上+線下”相結合真正服務社區居民

           保定九康醫藥連鎖有限公司,堅持讓顧客滿意為公司永恒的追求,堅持不懈從2008年的第一家店開始,到現在52家門店,始終秉承著服務百姓,回饋社會的創業精神,打造百姓首選藥房。公司經常組織免費的進社區醫療檢測服務,在幫社區居民進行免費醫療檢測的同時,幫助社區居民建立健康檔案,幫助居民時刻關注了解自身身體健康狀況。

           在疫情期間,公司負責人親身體會到了社區居民買不上藥、買不對藥、買不上便宜藥的“用藥難”問題。疫情狀況稍有緩和之際,公司負責人深刻意識到公司轉型升級刻不容緩,面臨疫情和互聯網的沖擊,公司經營必須做出改變,要讓自己公司下52家實體藥店覆蓋的社區居民,真正能買上放心藥,積極推動公司線上線下本地服務升級的事宜。

           通過各方渠道對比,認真分析了中企動力很多成功案例后,堅定不移的選擇了移動商城,決定用它打通顧客與藥店之間的供需渠道。

           移動商城上線后,不僅讓社區居民買上了放心藥,而且價格和門店價格一樣,還為社區居民免費提供用藥咨詢、免費配送的服務,讓社區居民真正的享受到了足不出戶門店一樣的服務。真真正正解決了疫情期間居民“買藥難”的問題。


           利用營銷功能多樣性,玩轉線上商城

           移動商城上線以后,保定九康醫藥連鎖有限公司,充分利用商城營銷功能多樣性的優勢,通過充值優惠、低價折扣商品、代金券優惠、第二件半價、積分會員等多種營銷形式,再加上線下免費配送的服務模式,在當地居民社區中獲得了一致好評。

           通過這兩場活動不僅解決了社區居民用藥難的問題,還打破了傳統醫藥門店的銷售模式,通過線上線下相結合的服務模式,大大降低運營成本、擴大了社區居民服務范圍、提高了管理效率,實現了線上線下一體化,從而為線下藥店賦能,做到了成功轉型升級。


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